Chính sách đổi trả

I. CAM KẾT SẢN PHẨM:

Tiniboo cam kết sản phẩm mới, đúng thông tin mô tả sản phẩm trên facebook (www.facebook.com/tiniboo.kids) và website của Tiniboo (www.tiniboo.com).

II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM:

NCC chấp nhận đổi sản phẩm trong tình trạng sản phẩm:
1. Sản phẩm chưa có dấu hiệu giặt ủi hoặc qua sử dụng, và không bị dây bẩn so với thời điểm giao - nhận hàng
2. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên bao bì và Tag Gía Tiniboo
3. Sản phẩm hi hữu bị lỗi hoặc hư hỏng do lỗi NCC ( chấp nhận đổi sau 14 ngày khi khách nhận được sản phẩm)
4. Sản phẩm không vừa size với bé.

III. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

1. Khách hàng có quyền đổi sản phẩm cùng hoặc khác kiểu, khác màu sắc nhưng Sản phẩm được đổi phải có giá trị tương đương với giá trị sản phẩm được đặt mua trước đó.
2. Trường hợp Giá trị SP đổi > Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.
Ví dụ: SP mua với giá 189.000đ . SP muốn đổi giá trị 289.000đ => KH sẽ bù 100.000đ
3. Trường hợp Giá trị SP đổi < Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): TINIBOO sẽ hoàn lại tiền thừa cho khách
Ví dụ: SP mua với giá 189.000đ . SP muốn đổi giá trị 109.000đ => TINIBOO sẽ hoàn lại cho khách 80.000đ

IV. HƯỚNG DẪN ĐỔI SẢN PHẨM

1. Thời hạn đổi trả sản phẩm:
Tiniboo tiếp nhận yêu cầu đổi sản phẩm từ khách hàng trong khoảng 1-2 ngày và bộ phận kho Tiniboo nhận được hàng đổi trong vòng 5 ngày kể từ ngày đơn hàng được giao thành công đến khách hàng.

2. Cách thức đổi hàng:
- Bước 1: Tại thời điểm đơn hàng được giao thành công, Qúy khách vui lòng kiểm tra kỹ và thử sản phẩm cho bé
- Bước 2: Từ 1-2 ngày, Qúy khách vui lòng gửi yêu cầu đổi hàng về Facebook Page tiniboo.kids hoặc hotline (sdt) và nêu rõ lý do đổi sản phẩm kèm hình ảnh (nếu có) .
- Bước 3: Sau khi Tiniboo xác nhận đổi hàng theo yêu cầu, Qúy khách vui lòng gửi kiện hàng cần đổi về địa chỉ: B35, Đường 4A, Phường Tân Hưng, Quận 7 trong vòng 3 ngày để bộ phận kho Tiniboo có thể xuất lại đơn hàng đổi cho Qúy khách.

LƯU Ý:
- Tiniboo freeshipping cho đơn hàng có giá trị từ 250.000 vnd
- Tiniboo hộ trợ miễn phí đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hi hữu do sản xuất/ Bảo quản/ Vận chuyển.
- Trường hợp đổi sản phẩm vì các lý do khác(không nằm trong quy định đổi sản phẩm): chi phí vận chuyển do khách hàng tự chi trả.
- Đối với khách hàng Tiniboo VIP và với trị giá đơn hàng lớn, Tiniboo sẽ hỗ trợ khách hàng phí phí 1 chiều khi đổi lại sản phẩm

Tiniboo trân trọng cảm ơn quý khách!